Normalmente al configurar el equipo DVR en una instalación nueva, la manera ideal es crear dos usuarios: uno con la función de Administrador (el cual tendrá acceso, preferentemente el instalador) y una cuenta para el CLIENTE restringiendo algunas funciones que puedan modificar la operación del equipo; entre las cuales se encuentran, principalmente, el SISTEMA, la RED y el ALMACENAMIENTO.
¿Qué pasa si olvidó la contraseña de mi equipo?
Si el instalador no realizo el cambio de las contraseñas default, te puede ser útil este listado de contraseñas ( y debemos decirte que esa es una mala práctica debido a que los fabricantes te recomiendan cambiarlas ya que puede ser un punto de vulnerabilidad en la red)
MARCA: DAHUA / SAXXON
Usuario: 888888
Contraseña: 888888
Usuario: admin
Contraseña: admin
MARCA: HIKVISION / EPCOM
Usuario: admin
Contraseña: admin
Usuario: admin
Contraseña: 12345
MARCA: AVTECH
Usuario: admin
Contraseña: admin
Usuario: admin
Contraseña: 0000
¿Qué pasa cuando no se puede contactar al instalador?
Puede ocurrir que la persona que realizo la instalación ya no puedan localizarla por lo que pueden solicitar a otro proveedor de cámaras de seguridad que se los restablezca, pero ¿cómo va a saber la contraseña de Administrador que instalo la persona anterior?
En este caso el instalador puede ofrecer este soporte respaldado por el distribuidor de la marca, de cualquier forma te dejamos los procedimientos que llevan a cabo las principales marcas de videovigilancia.
PROCEDIMIENTO PARA RESETEAR CONTRASEÑA EN EQUIPOS DAHUA / SAXXONN
Uno se comunica vía telefónica y teniendo el equipo frente a nosotros (con un monitor) le indicamos la fecha y hora, no. de serie y el modelo del dvr, con ello se genera una contraseña única para este equipo el cual se introduce y el equipo queda desbloqueado (fácil, ¿verdad?)
Nuestro distribuidor solo permite reseteo de equipos (de la forma anterior) que le hallamos comprado directamente a el, por lo que si no te lo vendimos no podemos apoyarte.
Sin embargo, se puede restablecer estos dvr si se mandan físicamente con el distribuidor, ya que investigan si el equipo no tiene reporte de robo (y ayuda si se cuenta con un comprobante de compra este equipo) por lo que es cuestión de evaluar costo – beneficio al enviarlo debido al gasto de envío (por ejemplo enviarlo a Puebla tiene un costo de $200 a $300), si son de 4 u 8 canales convendría comprar mejor otro equipo, solo en los dvr de 16 canales si es conveniente hacer este desembolso .
Pero usted tiene la última palabra.
PROCEDIMIENTO PARA RESETEAR CONTRASEÑA EN EQUIPOS HIKVISION / EPCOM
Para resetear estos dvrs requerimos lo siguiente:
- DVR conectado a una red donde se encuentre un equipo de cómputo
- Descargar el programa SADP Tool en el equipo de computo e instalarlo
- Al ejecutarlo el DVR deberá aparecer detectado por el programa, en el debemos dar Forgot Password
- En este debemos generar el archivo XML, el cual se debe de enviar a un distribuidor oficial de la marca, este nos reenviará otro archivo el cual debemos importarlo en el programa, y el equipo quedará desbloqueado, se escribae la nueva contraseña (eso si, anotarla muy bien) y ya podemos acceder al equipo.
Pero recuerda que este desbloqueo en estos equipos es solo de manera local, si el equipo tiene activado Hik- Connect se requiere realizar otro desbloqueo, el cual lleva más tiempo y de igual manera, apoyado con un distribuidor oficial de la marca (en próximas entradas de blog te indicaremos cuál es el procedimiento)
En cualquiera de estos bloqueos podemos apoyarte, contáctanos y con mucho gusto te apoyaremos ( y si, tiene un costo simbólico)
¿Cuál es nuestra recomendación?
Tener anotado en algún lugar donde no pueda olvidarse la contraseña que le halla proporcionado su instalador, y también solicitar la contraseña Administrador del equipo y no usarlo por ningún motivo en el equipo sin conocimiento previo de lo que se está realizando, además, no vendría mal tener los datos de tu proveedor de seguridad a la mano por si requieren algún cambio en la configuración del equipo.
